海报新闻记者孙殿晓北京报道：目前春运火车票正处于预售高峰期。 1月29日，国务院新闻办就2026年春节交通形势和工作安排举行新闻发布会。中国铁路集团相关负责人在会上表示，铁路12306客户是中国铁路唯一官方网上售票渠道。我们不与第三方平台合作，也不向第三方提供数据。 “在各种交通方式中，铁路一直是群众出行的重要交通工具。为做好春运运输工作，我们将把保障运力放在第一位，努力满足群众出行需求。”中国铁路集团公司客运部部长朱文忠表示，今年春季，西安至延安、包头至银池等22条航线广州至湛江、重庆至潜江，全长3109公里，设客运站50多个，春节期间首次开通运营。累计新增和优化旅客列车560余列，让沿线群众出行更加便捷。春节运输前，将开行251趟列车，提高运输能力。通过调整列车检修时间、优化运输线路使用，最大限度提高列车利用效率，提高整体运输能力。同时，为保障安全，部分高铁线路调整检修班次，京广、京沪、沪昆等高铁主要通道夜间运行高铁列车近千列。 “通过这些措施，铁路部门在客运高峰日组织旅客列车超过14000列，“客运运力同比增长5.3%。”朱文忠介绍，铁路部门着力满足新的消费需求，主动适应“探亲+出行”、“先走亲再出行”等需求变化。公司密切关注节日期间客流情况，聚焦城际游、冰雪游、海岛游等新热点，及时增加运力，在热门时段加开列车。同时，保持规模化建设，在春节出行期间，保证福利性慢车的持续运营，满足偏远地区群众的出行需求。对此，朱文忠表示，铁路部门在这方面做得很好。g 关注学生、农民工、老年人等重点群体购票需求。同时，我们将继续为学生和农民工提供订票和代购服务。同时，自今年1月20日起，首次推出针对60岁及以上老年人的电话订票服务。网上购票不方便的老年乘客，可直接拨打铁路局12306客服电话，人工坐席帮助老年人投票订票，并可选择线上或线下支付车票，让老年乘客购票出行更加便捷。同时，公司首次针对网购错误推出限时免费退款政策。 12306 旅客在代购机票时，因时间限制、误读、操作错误等原因导致错误购票的，不予退款付款完成后 30 分钟内、出发前至少 4 小时内退票的，需支付退票费用。该措施将继续定期实施。此外，我们还将继续优化和完善我们的门票销售策略。尊重长途列车和短途列车的合理分工、始发站处理中间站的运输组织原则，考虑需要协调的长、短、中途旅客运输需求，基于大数据的支持，科学制定票价分配和调整策略。朱文忠介绍，铁路部门提前对12306票务系统资源进行了强化，扩大了网络带宽，扩展了票务查询云服务剩余功能，加强了系统监控检查，进一步提高了应对大规模同时发车的能力。的访问要求和网络安全保护。考虑到第三方平台高频接入对12306铁路系统安全稳定运行的重大影响，将进一步优化风险管理体系，实施有效识别。 “春节旅游旺季车票余量很大，部分热门线路、热门时刻、热门车次的供需矛盾仍然较大。我们将根据天气情况，快速组织增开列车计划，特别是高铁夜行列车。这些高铁夜行列车将迅速安排。增售高铁车票的截止时间为出发前5天。另外，如果有剩余车票，系统会优先安排缺票的车票。”你可以多关注一下。”朱文忠说道。