▲ 一些网上买家利用人工智能制作假照片并要求“只能退款”，导致卖家投诉。据图片/消费日报红星新闻报道，近期有买家利用AI制作假照片并要求“只能退款”，引发不少卖家网上投诉。 “虽然有些图片看起来是人工智能生成的，但顾客还是不接受。我们要求他们从不同角度拍摄视频，但他们没有这样做。他们一直说只是要求退款。有的甚至发送了没有去除水印的照片。”一位供应商说道。据报道，这并不是一个孤立的案例。我们现在看到假人工智能图像被用来发起“仅退款”交易的案例，涉及所有主要类别，从服装到化妆品、鞋袜、植物和新鲜水果和蔬菜。比如水果生鲜发霉、鞋袜有破洞、化妆品布满划痕等。利用AI造假专业偷拍照片、骗人只退款来牟利，就是利用科技手段进行“诈骗”的典型例子。这也是一种不诚信的违法行为，损害了市场生态和卖家的合法利益。这种“低智商”是不能用的。近年来，电子商务发展迅速。为提升消费者体验，电商平台推出“只退款”绿色通道。但这种售后服务模式要真正发挥积极作用，买卖双方都必须尊重规则，坚持诚信原则。事实上，销售者和消费者在交易中都必须尊重公平、诚信的原则，不得滥用规则、欺骗行为，损害他人合法权益。消费者无论是因产品质量问题要求解除合同，还是行使7天无理由退货的权利，都必须遵循诚信原则。如果一个consumer滥用“只退款”规则，利用人工智能制作虚假照片欺骗商家接受退款，这是恶意的“只退款”规则，违反了诚信规则。卖方有权通过法律途径追偿损失。利用AI制作假照片、编造动机、制造欺诈。如果通过媒体收货或退款，不仅要赔偿卖家损失并承担相应违约责任，还可能涉嫌欺诈、触犯法律红线。这些行为主要针对价值100元以下的产品，金额看似不大，但却频繁发生，给卖家造成巨大损失。而且，由于每笔交易金额较小，很容易遇到维权成本大于损失金额的困境。需要警惕的是，除了人工智能造假照片之外，还有灰色行业组织围绕“仅退款”的 zed 已经诞生。例如，据报道，一位传授这项“技巧”的“老师”声称，只需支付288元的学费，他就能教你“只退款”的技巧，一个账户可以成功退款30笔左右。今年9月1日正式施行的《人工智能生成内容展示办法》，对人工智能生成内容的使用划清界限。该条第十条规定：“任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、掩盖本办法规定的生成的合成内容标签；不得向他人提供实施上述恶意行为的工具或者服务；不得以不正当的标签方式侵犯他人的权利和合法利益。”这意味着那些教授人工智能技术的人收取费用并通过销售虚假教程获利。 “师父”涉嫌暴力吃法律。消费者、经营者、平台等利益相关者必须维护良好的电商市场生态系统。消费者必须尊重诚实信用原则，通过法律途径解决消费纠纷。电商平台建立“只退款”售后服务机制，保障消费者权益。同时，也要保护卖家的合法权益。只有各方恪守诚信交易原则，才能创造公平合理的市场秩序。考虑利用AI对付假卖家 由于产品图片造假而导致的“只退款”现象时有发生。相关电商平台应对此予以重视，切实履行监管职责，加强人工智能图像识别技术的研发和应用，建立更加严格的审核机制。按规定重复 违者将受到l平等行动，包括列入黑名单并限制他们购买和接收退款的能力。只有法律限制、平台监管和消费者自律相结合，才能限制这种破坏，维护公平诚实的市场秩序。 / 编辑：何欣（媒体负责人）/ 校对：池道华 / 赵琳